Pfizer

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Conception et réalisation d’un extranet à destination des professionnels de santé

•  A la fois conseiller de ses patients et chef d’entreprise, le pharmacien est un maillon-clef de la chaîne de soin, trop souvent négligé. C’est pour lui rendre service dans les deux aspects de sa pratique, et ainsi renforcer son lien avec cet acteur, que Pfizer a souhaité mettre en place un extranet. Information produits, pathologies, actualités du secteur, cas comptoir, outils de gestion de l’officine ou commande en ligne sont quelques uns des services proposés par officin.fr.

• Chargé d’implémenter cette solution, FullSIX a œuvré aussi bien sur le plan technique que marketing ou créatif. Membre actif de l’équipe de réalisation, j’ai notamment travaillé sur :

๏ L’optimisation des objectifs, du périmètre marketing et des créas :

Le projet a beaucoup mûri pour répondre à l’évolution des besoins du client et des contraintes très fortes du réglementaire dans le milieu pharmaceutique. Aussi, la phase de validation des créas, des contenus et des outils mis en œuvre au sein de l’extranet a-t-elle été très longue. Elle s’est aussi appuyée sur des études qualitatives menées auprès de pharmaciens, pilotée par le client. Interface quotidienne entre le client et  les équipes, j’ai dû aussi bien faire comprendre aux créas les enjeux client qu’à ce dernier les contraintes techniques et le partis-pris créatifs qui soutenaient nos choix.

✓ Face à un projet glissant en termes de délais, les rétro-plannings que j’ai montés et suivi ont été une aide précieuse aussi bien pour les équipes que pour le client, permettant  à tous de  se positionner dans la vie du projet et d’anticiper les impacts de chaque décision.

๏ Les relations avec les équipes techniques et de création de contenus :

Pour répondre au mieux aux contraintes du secteur, FulISIX a souhaité s’associer avec un prestataire spécialisé dans la rédaction de contenus pharmaceutiques. Si ce dernier apportait aussi son expérience marché, il importait que la répartition des rôles reste claire à tout moment. J’ai par ailleurs conçu des documents de saisie de contenus qui ont grandement aidé les opérateurs lors de cette phase

Du côté des équipes techniques, l’évolution du périmètre a posé de nombreux défis, mais les ingénieurs ont pu s’appuyer sur les spécifications fonctionnelles très précises que j’ai rédigées pour bâtir leur cahier de spécifications techniques et monter l’extranet.

 ๏ Les propositions connexes :

Un certain nombre de fonctionnalités étaient envisagées en option ou dans une phase II du projet : modules d’e-learning, kit de création de page pour le pharmacien, PLV pour ces pages… Benchmarks, construction des offres… j’ai été proactif sur plusieurs de ces dossiers et ai participé à l’ensemble d’entre eux.

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