Generali

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Refonte technique du site commercial et conception des parcours de souscription

L’assureur Generali souhaitait refondre son portail français et  profiter de la nouvelle législation permettant de vendre certains produits d’assurance en ligne, notamment ceux liés à l’épargne. Un enjeu de taille aussi bien pour le client (se positionner comme le premier assureur à proposer ce service) que pour les prestataires (des délais de réalisation extrêmement courts).

• Dans cet appel d’offre par lots, FullSIX a été chargé de la partie technique du dossier. Afin de tenir les délais et de permettre au client d’engranger une première expérience, il a été décidé de monter un site statique dans un premier temps, avant de construire le site dynamique avec outil de gestion des contenus.

• Afin de tenir des délais extrêmement serrés alors que le client n’était pas toujours en mesure de fournir à l’avance contenus et spécifications détaillés, nous avons opté pour une gestion “agile” du projet. Avec la méthodologie Scrum, l’ensemble du projet est divisé en lots, qui peuvent être traités indépendamment les uns des autres, au besoin en simultané. Ainsi, un point bloquant pour un module n’empêche pas d’avancer sur les autres, ce qui peut être le cas dans une gestion classique.

• C’est dans ce contexte particulièrement intense que je me suis chargé :

๏ De la supervison du montage des pages HTML :

Plusieurs équipes travaillaient en simultané sur les différentes rubriques. Il m’incombait de les alimenter régulièrement en contenus, de coordonner leurs efforts avec le client et de suivre la recette qui se faisait pratiquement en temps réel. L’implémentation de certains modules ou la résolution de certains bugs requéraient de plus l’intervention de développeurs Front Office (développeurs CSS, javascript ou flash avancés). Un véritable challenge pour la gestion des ressources, le mode “normal” de fonctionnement étant l’urgence et la grande difficulté d’anticiper les besoins.

๏ De la coordination avec les équipes ingénieurs :

Si le développement des formulaires de souscription à proprement parler était suivi par un consultant technique senior et le directeur technique, leur montage dans le site incombait aux équipes HTML. De plus, les impacts réciproques du montage des pages et des formulaires étaient nombreux, aussi, je devais suivre cet aspect du projet de près.

Un site reconnu par la profession

➡ Comte tenu des contraintes très fortes, les délais ont été globalement respectés et Generali a pu être le premier à ouvrir la voie sur le marché des assurances épargne en ligne
➡ Le jury des Trophées de la Communication a couronné generali.fr comme meilleur site internet des grandes entreprises. Une récompense qui valorise le travail de tous les intervenants, internes et externes sur ce projet ambitieux

 

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