Disponis

Disponis

Animation, développement et refonte du site commercial à destination du grand public

• Disponis a pour vocation d’être un partenaire efficace et responsable pour des consommateurs à la recherche de solutions de financement adaptées à leurs besoins. Elle se spécialise dans la vente de crédit en ligne, notamment son produit-phare, la Réserve d’argent.

• Cette filiale du groupe Société Générale a confié à FullSIX la création de son site en 2006. C’est le premier client avec lequel j’ai été amené à travailler. Mes responsabilités comprenaient les points suivants :

Webmastering et développement du site commercial

Outre les mises à jour de contenus via le CMS (gestion de contenus en ligne), j’ai progressivement pris en charge l’animation commerciale du site, par la création régulière de bannières promotionnelles. Cela m’a permis de me familiariser aussi bien avec les équipes, les process FullSIX que les outils. J’ai bâti une relation de confiance avec le client, basé sur la connaissance de ses enjeux et contraintes.

Un travail qui a contribué à la satisfaction de la clientèle Disponis, Une étude de 2007 la reflète :

➡ Entre 64% et 78% de satisfaction sur les différents engagements
➡ 87% de satisfaction sur les produits et services
➡ 94% prêts à recommander Disponis à un proche

๏ Refonte du site commercial et du site de souscription

Courant 2007, le site devait changer pour cadrer avec l’évolution de Disponis et des standards du Web. A cette occasion, le site est passé sur un nouveau CMS en Php5. J’ai animé l’ensemble de cette opération, de la définition des objectifs à la rédaction complète de la documentation (spécifications techniques, mode d’emploi…) et la livraison finale au client. Mon rôle sur cette phase était celui d’un consultant senior. Après de solides benchmarks et un travail de fond avec le client et l’équipe conseil pour l’aider à définir ses axes stratégiques, nous avons décidé de porter nos efforts sur :

 ➡    Le positionnement de Disponis comme spécialiste du crédit sur le Web
Cela passait par le changement de charte graphique et le passage d’un site jouant sur la proximité et la convivialité à un site plus haut-de-gamme dans sa présentation et son expérience utilisateur (carrousel, utilisation de blocs-accordéon, passage d’un site optimisé 800 X 600 à un site en 1024 X 768…).

 ➡    Le renforcement du lien avec l’internaute
Une plus grande richesse de contenus, la mise en place d’une vraie homepage avec un outil de navigation par besoin (carrousel des besoins), un léger redécoupage des rubriques pour clarifier l’offre allaient dans ce sens.
Nous avons aussi réalisé une visite guidée vidéo du service clientèle de Disponis mettant en avant les valeurs de la marque, sur un ton convivival.

 ➡    Le référencement naturel comme axe commercial
Toutes les techniques de SEO ont été prises en compte dès la conception du nouveau site et utilisées pour améliorer le positionnement de Disponis sur les mots-clefs stratégiques pour la marque.

Les objectifs qualitatifs et quantitatifs de cette refonte ont été remplis

Une étude qualitative menée par OTO Research montre que le nouveau site « démode » immédiatement la V1 du site. Les maquettes présentent un site chaleureux, paraissant mieux informer ses utilisateurs que le site précédent.
L’image de Disponis qu’il génère est celle d’un organisme de crédit moderne, proche des emprunteurs potentiels et à l’égal de ses concurrents directs : Cofidis, Cetelem…

Dès sa mise en ligne, le nouveau site Disponis apparaît dans les 5 premiers résultats de Google sur 10 mots-clef stratégiques, contre des apparitions en deuxième ou troisième page de résultat auparavant.

Diaporama explicatif

(Cliquer sur « Expand » pour agrandir)

Share and Enjoy:
  • Print
  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • Add to favorites
  • Google Buzz
  • LinkedIn
  • viadeo FR
  • Technorati